Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la suscripción?

Te suscribís una vez y cada mes seleccionamos un nuevo café de especialidad para que descubras un origen diferente.

Nosotros nos ocupamos de buscarlo, seleccionarlo y hacerlo llegar a tu casa. Vos solamente elegís cómo prepararlo y disfrutarlo.

¿Con qué frecuencia voy a recibir café?

La suscripción es mensual. Cada mes recibís una nueva selección de café de especialidad.

¿Puedo elegir el café o es sorpresa?

El origen cambia mes a mes y es parte de la experiencia Purus. La idea es que salgas de lo habitual y descubras cafés, regiones, variedades y perfiles que quizás no hubieras elegido por tu cuenta.

Tu próximo café está resuelto. El origen es la sorpresa.

¿Qué cantidad de café voy a recibir?

Recibís la cantidad correspondiente al plan que elijas al momento de suscribirte. Antes de confirmar la compra vas a poder ver claramente cuánto café incluye cada opción.

¿Y si el café de un mes no es mi estilo?

Puede pasar. Y también es parte de descubrir.

Cada origen tiene una personalidad diferente: algunos cafés son más dulces, otros más frutales, otros más intensos. La propuesta de Purus es que puedas probar perfiles distintos y descubrir cuáles son los que más disfrutás.

¿Cuándo se realiza el cobro cada mes?

El primer pago se realiza al momento de suscribirte. A partir de ahí, la renovación se cobra automáticamente una vez por mes, de acuerdo al día que te hayas suscripto.

¿Qué pasa si mi tarjeta es rechazada?

Si el pago no puede procesarse, se realizarán hasta 5 reintentos los días siguientes. Si ninguno de los intentos logra concretarse, la suscripción se pausará hasta que puedas reactivarla. Si eso pasa, nos contactaremos con vos.

¿El precio de la suscripción puede cambiar?

Si hubiera una actualización en el precio de la suscripción, te la vamos a comunicar antes de que impacte en una próxima renovación.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras directamente desde Mercado Pago.

Para evitar la renovación del mes siguiente, hacelo antes de la fecha de cobro, que podrás ver en Mercado Pago.

¿Hay algún costo por cancelar?

No hay costo ni penalidad por cancelar la suscripción.

¿Puedo saltear un mes sin cancelar?

Si todavía tenés café, te vas de viaje o simplemente querés hacer una pausa, podés pausar tu suscripción y reactivarla después.

¿Cuándo voy a recibir mi primer café?

Una vez confirmada tu suscripción, preparamos tu primer envío para que lo recibas el mes siguiente. Siempre recibirás tu café durante los primeros 7 días del mes, en el domicilio que indicaste al momento de suscribirte.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

Si no pueden entregarlo en el primer intento, dejarán un aviso de visita y tu café estará disponible para retirar en la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Sí. Podés modificar la dirección para tus próximos envíos, siempre que el pedido de ese mes todavía no haya sido despachado. Para hacerlo, contactate directamente con nosotros por WhatsApp o Instagram.